Bonjour,
Dans ma maison qui date du début des années 80, le précédent propriétaire a modifié le raccordement téléphonique dans le vide sanitaire, en amont de la première prise téléphonique.
Il a débranché le câble Orange de son emplacement initial, l'a prolongé dans le vide sanitaire par un simple fil électrique scindex et l'a fait ressortir à travers le plancher, dans un trou où il est noyé dans le ciment.
Comment faire intervenir Orange pour refaire ce raccordement proprement (donc rallonger le câble initial) et le faire arriver sur un DTI ?
Je précise que mon fournisseur Internet n'est pas Orange, ma ligne est en dégroupage total.
Puis-je appeler directement Orange, ou dois-je passer par mon fournisseur Internet ? Dans ce dernier cas, y a-t-il une formulation précise à utiliser pour bien faire comprendre ma demande et bien l'orienter ?
Avec mes remerciements,
