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[#1]

Bonjour

J'ai déjà fait ce type de manipulation (voir plus haut) mais sans succès.

Je dois recevoir un nouveau point d'accès/répéteur wifi orange qui remplacera celui sur lequel le femtocell est connecté, je ferai cette manipulation à ce moment au cas ou ce serait un problème à ce niveau là bienque internet et le téléphone fonctionne lorsque je suis connecté au femtocell.

Cordialement

[#2]

Très bien.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée, 

Justine

[#3]

Bonjour
J’ai bien fait la manipulation mais toujours pas de changement sur la gestion du femtocell
Cordialement

[#4]

@pagimamaun 

Je vais faire une demande d'expertise auprès de notre cellule dédiée. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je vous souhaite une agréable fin de journée

Magali

[#5]

Bonjour @pagimamaun 

Suite au retour de l'analyse, pouvez-vous effectuer une réinitialisation d'usine du boitier Femto ( bouton reset avec une pointe pendant 30 seconde ) ainsi qu'un reset de la box ?

Qu'en est-il après cette manipulation?

Justine

[#6]

Bonjour @pagimamaun 

Avez-vous effectué la manipulation demandée par ma collègue ?

J'attends votre retour.

Belle journée à vous.

Magali

[#7]

Bonjour
Je n’avais pas vu votre message
Je vous tiens au courant dès que la manipulation est faite
Cordialement

[#8]

Bonjour
J’ai fait un reset du femtocell et de la Livebox
Pour le moment pas de changement
Cordialement

[#9]

Bonjour @pagimamaun 

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation d'usine du boiter femto X2 ( bouton reset avec une pointe pendant 30 seconde ) ainsi qu'un reset de la box X2. Vérifier également les branchements et si besoin l'état de la ligne ADSL.

Si cette manipulation ne fonctionne pas nous devrons changer le boitier Femtocell. Tenez-moi informée. 

Magali