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Femtocell configuration non terminée

pagimamaun
passionné
528  

Femtocell configuration non terminée

Bonjour

Suite a l'installation d'un femtocell orange depuis plusieurs mois je suis dans l'incapacité d'ajouter ou modifier les numéros depuis l'interface orange.

J'ai appelé le 3900 sans succès

voici ce que m'affiche l'interface

femtocell.jpg

J'ai caché sur la photo l'adresse du boitier qui correspond bien à mon adresse et les 3 numéros déjà enregistrés sont ceux que j'ai rentré lors de la première mise en route.

Quand j'appel on me dit de donner les numéros à ajouter, mais ça ne fonctionne pas et ce n'est pas une solution de devoir appeler à chaque fois.

De plus la configuration n'étant pas terminée j'ai un gros doute sur le fonctionnement du femmtocell

 

Merci d'avance pour vos retour

18 RÉPONSES 18
johann
#TopMembre
#TopMembre
514  

Re: Femtocell configuration non terminée

Salut @pagimamaun

 

Débranche la femtocell une 10 zène de minutes puis tu la rebranches

attend 30 minutes puis tu refais de même avec la livebox .

Une fois que la livebox sera à nouveau fonctionnel, refait

un essai pour ajouter les numéros .

 

De même ques des numéros dont il est question il faut qu'il s'agit

de clients orange ou sosh .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

pagimamaun
passionné
486  

Re: Femtocell configuration non terminée

Merci

J'ai fait scrupuleusement la manipulation mais sans succès

La page est toujours la  meme, et les numéros sont tous chez orange

Magali_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
481  

Re: Femtocell configuration non terminée

Bonjour @pagimamaun 


Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes :


-Vos noms/prénom

-N° de mobile

-Adresse postale

-IMEI de votre Femtocell

-Les numéros que vous souhaitez associer à votre Femtocell


J'attends votre retour



Magali

signature.jpg

pagimamaun
passionné
468  

Re: Femtocell configuration non terminée

MP envoyé avec toutes les informations

Merci

Magali_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
460  

Re: Femtocell configuration non terminée

@pagimamaun 


Merci pour vos coordonnées. Je viens de mettre à jour les numéros associés à votre Femtocell, ils seront fonctionnels dans un délai de 48h.


Vous pourrez les modifier en vous connectant à votre espace client dans la rubrique "Equipements" puis sélectionner votre Femtocell.


Je reste à votre disposition, bon week-end.


Magali

signature.jpg

pagimamaun
passionné
451  

Re: Femtocell configuration non terminée

Merci

mais il y a une erreur sur l'adresse un r en trops c'est glissé

et je ne vois pas d'ou vient le numéro en 06 70

Sinon je vous tiendrai au courant si je peu accéder à l'interface demain

Magali_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
440  

Re: Femtocell configuration non terminée

@pagimamaun 


Effectivement ce numéro était renseigné avant que j'ajoute les nouveaux.


Je vous invite à le supprimer après la mise à jour.


Bonne fin de journée


Magali

signature.jpg

pagimamaun
passionné
401  

Re: Femtocell configuration non terminée

Bonjour
Je me permet de relancer ce sujet car après 72 h les numéros on certe bien été enregistrés mais la configuration reste en cours et je n'ai toujours pas l'accès à la configuration
Merci
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
392  

Re: Femtocell configuration non terminée

Bonjour @pagimamaun 


Je vous invite à éteindre votre box, votre Femtocell et vos mobiles.

Ensuite, rallumez uniquement votre box.

Attendez que cette dernière se synchronise.

Une fois cette action effectuée, je vous invite à rallumer la Femto.

Une fois cette dernière synchronisée, je vous invite à rallumer vos mobiles.

Qu'en est-il ?

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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