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Ligne de Téléphone fixe classique d’une vieille personne en panne depuis plus de trois semaines pour cause de pb de réseau. Échéance de la réparation, prévue pour le 27/05, reculée d’un mois à nouveau par Orange. Or cette ligne est reliée à l’alarme de secours qui ne fonctionne donc plus. Cette personne très âgée est en danger sans son alarme et sans téléphone fixe et très perturbée.

Orange n’a même daigné nous prévenir directement et injoignable mis à part le robot du 3900. Par contre facture prélevée   

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bonjour @Jenny95 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jenny95,

Afin de vous apporter mon aide concernant le dépannage sur la ligne fixe, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la personne (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, et un numéro de mobile de contact et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

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re @Jenny95 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Jenny95,

Je vous remercie de votre retour m'apportant ses coordonnées et m'excuse de mon retard sur la prise en charge de votre demande.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que sa ligne est rétablie.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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bonjour @Jenny95 

pour le webconseiller ton problème est il résolu ?

cdt