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Bonjour mon telephone fixe ne sonne pas et se met directement en messagerie, j’ai vérifié et  le renvoi d’appel sans sonnerie n’est pas activé, seulement après  8 sonneries. Que faire?

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Bonjour

Comment veux tu qu'on puisse te dépanner ou même te proposer un début d'aide ?

Ton téléphone fixe ?

Tout le monde le connait, probablement, désolé, pas moi.

"... j’ai vérifié et le renvoi d’appel sans sonnerie n’est pas activé..."

Pareil, tout le monde sait chez qui tu es abonné, et à quoi il est connecté, sauf moi, probablement encore ?

Désolé, si je te semble dur, mais pour se faire aider sur un forum, il faut tout replacer dans son contexte.

Ton téléphone fixe est branché sur quoi ?

Merci de donner les détails, et pas uniquement sur quoi il est branché.

Tout ce qui fait que tu as du téléphone doit être décrit.

Ensuite on pourra commencer à t'aider.

Merci de décrire .....     T O U T !

Cordialement

PhilDur

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D’accord !
Mon fixe alcatel XL375 voice est connecté sur la box. J’ai un forfait livebox play fibre.

je ne vois pas trop quelles autres infos pourraient être nécessaires?

cela fait quelques jours que personne ne peut me joindre sur mon fixe car les appels tombent directement sur la messagerie.

je n’ai dévié les appels entrant que si je ne réponds pas après 8 sonneries, donc en principe le tel devrait sonner au moins 8 fois…

j’ai débranché rebranché le tel’ la box…sans succès. Mais je peux bien faire des appels sortants…

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@sonate15  a écrit :

Mon fixe alcatel XL375 voice est connecté sur la box. J’ai un forfait livebox play fibre.

je ne vois pas trop quelles autres infos pourraient être nécessaires?

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Merci c'est nettement mieux.

Quand tu vas dans l'interface d'administration de ta box.

Depuis un PC connecté en Ethernet ou Wifi  à la box

Ouvrir le navigateur du PC

Ouvrir la page http://Livebox

Il te faudra créer un mot de passe, le noter ou ne pas l'oublier

La page d'accueil de cette interface d'administration contient une tuile "Téléphonie"

Cette tuile indique t-elle que le service est disponible ?

Si tu cliques sur la tuile, c'est l'onglet historique des appels qui s'affiche, est-il vide ?

Clique sur l'onglet "Statut"

Dans l'affichage :

Clique sur "Tester le(s) combiné(s)"  est-ce que ça a un effet ?

J'ai passé sous silence une panne possible du téléphone ou une détérioration du cordon entre la box et la base du téléphone.

Je n'ai pas demandé non plus si la Livebox avait été redémarré, c'est peu probable qu'il faille le faire, mais un redémarrage (arrêt électrique avec le bouton arret/marche de la box) pourrait peut être débloquer la situation

Cordialement

PhilDur