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J'habite a l'etranger (hors CEE) et veut gerer la ligne fixe de mon parent par l'intermediaire du site Orange/internet. Comment faire? J'ai bien cree un compte mais ne semble pas avoir acces au contrat lie a la ligne fixe puisqu'elle a ete creee en France il y a tres longtemps. Le contact par adresse mail est reserve aux contrats internet (que mon parent n'a pas), la ligne d'appel gratuit ne fonctionne pas de l'etranger...Comment contacter Orange par courriel?

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@Claire222 

service client etranger
Depuis l'étranger, le service client d'Orange est disponible au + 33 9 69 39 39 00 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine)

cdt

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@Claire222 Bonjour, 
Afin de pouvoir consulter le dossier de vos parents, pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'un contrat privé ou professionnel et me confirmer leurs coordonnées SVP ?
Orloma

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re @Claire222 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Il s'agit d'une ligne fixe et j'ai besoin de pouvoir contacter quelqu'un au service Orange par courriel.

Aucune action pour le moment:

"Suite à plusieurs conversations téléphoniques, vous aviez reconnu que les factures ne sont pas disponibles en ligne et ne l'ont jamais été. Vous m'aviez assurée que vous pouviez les envoyer par la poste à l'adresse ci-dessous. 

Je suis la curatrice renforcée-famille de ma mère et vous ai demandé de cesser toute correspondance sur l'adresse de Villedieu et de faire suivre tout courrier sur mon adresse comme ci-dessous. J'attends toujours les versions papier. Les prélèvements  automatiques continuent toujours sur compte de ma mère."

Mon adresse courriel est *****com

EDIT : Merci @Claire222  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonjour @Claire222 

 ton message est mis provisoirement de côté car tu as mis en ligne des coordonnées personnelles

  il n'y a pas d'adresse mail pour contacter orange 

 tu dois répondre au conseiller orange @Orloma  qui t'a répondu sur ce fil en lui envoyant un message en privé (clique sur son nom et tu auras la procédure)

bonne journée

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Bonjour @Claire222,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre maman (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie