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Frais de dépannage

An1131
contributeur
577  

Frais de dépannage

Bonjour

Lors de mon retour de congé j'ai constaté que ma ligne fixe a été coupée. Un premier technicien a été envoyé. L'entrée de l'immeuble est par interphone relié au tel ( donc inutilisable) mais un numéro de portable avait été donné. Le technicien a affirmé n'avoir pu entrer en contact. Un deuxième rdv a été fixé et on m'a assurée qu'aucun frais ne serait facturé. Cette fois ci un appel au portable a été passé et le technicien est rentré dans l'immeuble et a constaté que c'était un branchement extérieur à l'immeuble qui était en cause. Je viens de recevoir ma facture sur laquelle figure la facturation du déplacement. Vers qui adresser ma réclamation  afin d'être remboursée ? Merci pour vos réponses.

A. C.

 

5 RÉPONSES 5
melet39
Orange Star
Orange Star
571  

Re: Frais de dépannage

Bonjour @An1131 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
An1131
contributeur
493  

Re: Frais de dépannage

Merci pour votre réponse.

A.C.

melet39
Orange Star
Orange Star
490  

Re: Frais de dépannage

Bonjour @An1131 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
An1131
contributeur
459  

Re: Frais de dépannage

Bonjour

Pb à priori résolu après discussion en chat avec un conseiller.

 

A.C.

 

melet39
Orange Star
Orange Star
456  

Re: Frais de dépannage

re @An1131 

 

merci du retour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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