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Frais de dépannage
Bonjour
Lors de mon retour de congé j'ai constaté que ma ligne fixe a été coupée. Un premier technicien a été envoyé. L'entrée de l'immeuble est par interphone relié au tel ( donc inutilisable) mais un numéro de portable avait été donné. Le technicien a affirmé n'avoir pu entrer en contact. Un deuxième rdv a été fixé et on m'a assurée qu'aucun frais ne serait facturé. Cette fois ci un appel au portable a été passé et le technicien est rentré dans l'immeuble et a constaté que c'était un branchement extérieur à l'immeuble qui était en cause. Je viens de recevoir ma facture sur laquelle figure la facturation du déplacement. Vers qui adresser ma réclamation afin d'être remboursée ? Merci pour vos réponses.
A. C.
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Re: Frais de dépannage
Bonjour @An1131
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Re: Frais de dépannage
Merci pour votre réponse.
A.C.
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Re: Frais de dépannage
Bonjour @An1131
tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: Frais de dépannage
Bonjour
Pb à priori résolu après discussion en chat avec un conseiller.
A.C.
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