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malgré une demande faite par un conseiller orange le 10/01/2015, nous n'avons toujours pas été contacté par les "conseillers" d'orange pour sollutionner ce même problème, à savoir des frais de location d'un téléphone à synthèse vocale qui ne nous a jamais été fourni (je tiens à préciser que cette facture de 2 € mensuel est consécutive à une modification d'abonnement pour un téléphone portable).

je pense qu'orange arnaque un tant soit peu ses clients.

je crois que je vais aller voir d'autres fournisseurs.

un petit recours à la DDPP ou DDCSPP est aussi possible.

pour les messages privés, quelle est la marche à suivre?

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Bonjour @SBOUTY ,

Je peux vous apporter mon aide et regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

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Je viens de découvrir la même chose sur la facture de mes beaux-parents. Ils paient la location d'un S63 qu'ils n'ont plus depuis des lustres! Comment faire?

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Bonjour Estelle 

Vous pouvez faire annuler la location en vous rendant dans une boutique Orange munie de la facture Orange et du telephone en question( je l'ai fait sans difficultés)

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Bonjour @Estelle,

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je consulte le dossier.

Bonne journée.