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bonsoir @brigitte2772

un webconseiller t'a proposé son aide dans ton autre message,envoie lui ce qu'il te demande

cdt

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Bonsoir oui je lui ai répondu mais pas de réponse pour l'instant. Merci

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tout à fait d'accord ! orange se permet de facturer des numéro surtaxé alors que je n'étais pas chez moi. Le service lcient se décharge de sa responsabilité et demande d'aller sur le site infosva. Mais bien sur aucune réponse, aucun retour.. le service client est mauvais et aussune réponse valable. je vais changer de fournisseurs d'acces. Orange est le plus cher !!

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bonjour @brigitte2772

il te répondra et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon weekend

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Bonjour @melet39, Bonjour @Brigitte et Bonjour @sand12

Je suis désolée de n'avoir pu vous répondre plus tôt mais je ne travaille ni pour les sociétés sav ni pour Orange comme vous j'ai été victime de cette arnaque au 08. J'ai expliqué en détail mon histoire depuis la réception du SMS à l'intégralité des remboursements mais sur mon sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Facture-sal%C3%A9-par-des-num%C3%A9ros-sp%C3%A9c...

Depuis février j'écris en boucle les démarches, après six mois j'opte à vous inviter à lire comme je l'ai moi-même fait.

Vous serez remboursé si vous faite le nécessaire.
Bon courage dans vos démarches.

Si un autre membre a une solution plus directe c'est avec plaisir que nous aimerions l'information afin que toutes les victimes puissent être remboursés au plus vite.

Bon week-end à tous

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bonjour @BarbaraSteve

il serait interressant de connaitre la réponse du webconseiller qui a pris contact avec @brigitte2772 et qui j'espere la fera partager mais ne pas se faire trop d'illusion pour une solution,le mieux est de procéder comme tu l'explique

bon weekend également

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Coucou @melet39

Je lui souhaite une réponse très rapide surtout si YouPass est dans l'histoire, pas toujours mais c'est un bon champion de l'arnaque.

Je te souhaite un bon week-end

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re @BarbaraSteve

on va attendre que @brigitte2772 nous en dise plus lorsqu'elle aura une réponse espéront positive,mais j'en doute

bon weekend également

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‎04 août.
Bonjour ,aujourd'hui samedi je me fais pas trop d'illusion pour une réponse de la société Orange par web conseiller ou autres,hier en fin d'après midi j'ai donc déclaré à infosav+, l'ARCEP ,la DGCCRF (fichier joint facture),et je contacte lundi mon assurance juridique pour les démarches à suivre au cas ou j'ai oublié certaines choses.J'ai vu site gouv.fr sur plainte en ligne cela est il possible de le faire pour la fraude au numéros surtaxés sur ligne fixe .Merci pour l'information,je vais joindre également youpass car les numéros sont à cette société. Cordialement

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bonjour @brigitte2772

en attente d'une réponse du webconseiller,suis les conseils de @BarbaraSteve

bon weekend