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Nous n’avons plus de connexion pour la seconde fois en 1 mois (la 1ère avant le confinement). Nous avons bénéficié de 200Go sur un mobile uniquement. La panne du réseau actuelle (depuis ce jour) devrait être résolue seulement pour le 10 avril! La garantie permet d’avoir 200Mo mais sur un seul mobile. Ces 200 Mo vont ils être renouvelés compte tenu de cette nouvelle panne? De plus nous sommes 2 en confinement et avons besoin d’utiliser 2 ordinateurs! Dans cette période de confinement il est peu probable que les 200 Mo déjà en partie consommés suffisent. Dans la mesure où nous avons un forfait internet illimité, il nous semblerait logique de bénéficier également d’un forfait illimité sur nos mobiles ou à minima de plus de 200Go sur les 2 téléphones jusqu’à ce que le réseau soit rétabli !? Par avance merci de votre réponse et bon courage aux techniciens ! 

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@Cbass59 

un seul mobile pour la recharge voir ici

https://boutique.orange.fr/mobile/options/internet-plus-200GoFNB-Offert

cdt

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Bonjour @Cbass59,

Avez-vous toujours besoin de mon aide ? Si tel est le cas, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Cbass59 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Problème résolu plus vite que prévu, Merci 😊 

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bonjour @Cbass59 

merci de ton retour

bonne journée