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Bonsoir,

Mardi dernier j'ai souscris à une LiveBox fibre dans une boutique Orange.

J'ai opté pour garder mon ancien numéro du téléphone fixe comme j'en avais le choix.

A ce jour je ne peux recevoir des appels sur ce numéro car le numéro en place est différent.

Ce doit être un numéro provisoire, quel est le délais pour la bascule sur mon ancien numéro.

Merci pour votre réponse.

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Bonjour @Francis68280 

tu peux demander à récupérer ton ancien numéro

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Merci !

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re @Francis68280 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Ce matin j'ai appelé le service commercial au 3900 pour expliquer la situation.

Depuis cela à été résolu.

Merci à vous !

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Bonjour @Francis68280 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @Francis68280,

Je suis ravie de l'issue positive à votre dossier.

N'hésitez pas à me faire part de votre ressenti concernant la qualité de notre échange, dans la courte enquête que vous allez recevoir. J’espère pouvoir y découvrir un maximum d'étoiles ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️.

Je vous remercie et je vous souhaite également une bonne journée.

Charline