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Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

LePseudo
passionné
4 099  

Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour,

 

Je vous informe qu'Orange rend certains téléphones DECT incompatibles depuis la dernière maj de la livebox 4 (3.2.18).

 

La touche messagerie de mon Gigaset E560HX ne fonctionne plus.

Un téléphone commandé il y a moins de 6 mois. Je suis ravi...

 

Gigaset me demande de contacter Orange pour trouver une solution...

78 RÉPONSES 78
Jacky95
super star
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4 057  

Re: Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour,

 

Il y a 3 façon d'appeler la messagerie externe, aucunes ne fonctionnent ?

 

Pour mémoire la dernière mise à jour de la livebox 4 a été vers juin, actuellement c'est le décodeur qui est mis a jour mais il n'a aucune incidence sur le logiciel de la livebox.

Excusez moi, il y a bien une mise à jour en cours.

 

 

Cdt

 

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 953  

Re : Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour @LePseudo,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Je reste à votre disposition 

Arnaud

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LePseudo
passionné
3 931  

Re: Re : Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour,

 

Oui.

J'ai toujours le même téléphone et le firmware de la livebox est encore le 3.2.18...

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
3 896  

Re: Re : Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour @LePseudo


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

LePseudo
passionné
3 879  

Re: Re : Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour,

 

Vous avez déjà tous les éléments. Je ne vois pas ce que mes coordonnées vont changer au problème.

 

Vous allez me changer mon téléphone ou corriger le firmware de la livebox ?

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
3 863  

Re: Re : Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

@LePseudo 


Nous pourrons faire remonter les difficultés rencontrées à notre service expertise.

Pour cela, il nous faut vos coordonnées afin d'ouvrir un dossier. 

Nous restons à votre disposition. 


Bonne journée

Max


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

ericolivier
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 764  

Re: Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour,
Je rencontre un gros souci également avec un Siemens E 560 HX, qui fonctionnait très bien avant cette dernière mise à jour.
J’ai passé 1h avec la hotline Orange, puis Siemens, avant de tomber sur ce sujet.
Pour Siemens, il s’agit d’un problème de firmware de la Box.
Le souci : je peux recevoir des appels, mais plus émettre le moindre appel.

Que peut-on faire ?

Le téléphone est quasi neuf, haut de gamme, pleinement compatible CatIq et fonctionnait parfaitement avant le mise à jour de la box !

Cordialement.
aerotech
star
star
3 723  

Re: Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour,

 

Il faut reassocier vos combinés :

 

supprimer les combinés associés à la livebox :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

puis reassocier les :

lancer l'association depuis le menu réglage de votre combiné, et appuyer sur la touche WPS de la livebox

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La nouvelle clé TV, prévu dans quelques mois


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Canal + en clair du 06 au 09 septembre sur TV d'Orange

LePseudo
passionné
3 710  

Re: Gigaset E560HX et maj de la livebox en 3.2.18

Bonjour,

 

J'ai dejà tout essayé mais cela ne change rien.

Même une réinitialisation complète de la livebox...

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