Bonjour,
Je suis sans solution quasiment 15 jours après la mise en service de ma ligne adsl.
En effet, j'ai souscrit à une offre open par téléphone pour faire déménager mon abonnement bouygues vers orange. L'interlocutrice à mal renseigné mon adresse et cela a eu des conséquences sur la suite de l'affaire.
Le mercredi après plusieurs appels un technicien devait se déplacer chez moi.
J'étais présent dans la maison et j'ai aperçu le technicien se garant chez mon voisin.
Je suis donc allé à sa rencontre pensant qu'il venait pour moi (nous vivons dans un hameau alors des techniciens telecom il n'y en a jamais 2 en même temps). Cette personne m'a quasiment ignorée.
J'ai reçu par la suite un message me disant que mes services étaient rétablis. Toujours pas d'adsl même après plusieurs appels au service technique. J'ai finalement par hasard discuté avec mon voisin qui m'annonce avoir perdu sa connexion adsl depuis une semaine et m'a raconté l'intervention de ce fameux technicien.
Mon voisin n'attendait personne ce jour là, il est abonné sft, le technicien est venu avec une livebox chez lui !
Si je n'avais pas travaillé dans l'informatique et particulièrement dans le réseau je n'aurais surement rien compris à cette histoire qui fait encore rigoler au travail....
J'ai découvert le pot aux roses... malgré cela on m'annonce par téléphone qu'il faut 5 jours pour changer une adresse, et qu'on pourra m'envoyer quelqu'un, un jour ou je ne suis pas là tant qu'à faire.
En bout de course je viens écrire ce message sur le forum orange en espérant de l'aide !
Merci.
