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Je ne téléphone jamais de mon fixe. Personne n'a accès à ma ligne fixe. Or Orange me facture du hors forfait sur mon téléphone mobile pour des appels sur mon fixe plusieurs fois pas jour, tous les jours depuis le 30 septembre !! J'ai eu plusieurs conversations téléphoniques avec Orange qui m'a dit prendre en compte ma demande. Or à ce jour facture hors forfait et de nouveau des consommations hors forfait. Pourquoi Orange n'a pas régularisé ? J'ai déjà écrit sur ce forum, j'ai envoyé un mail, Orange pense t'il m'avoir à l'usure ?

Merci à ceux qui subissent les même déboires de me dire comment le problème a été résolu.

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@AM83 

tu avais fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Oui, mais franchement, c'est du n'importe quoi.
Il n'y a bcp de temps que je suis chez Orange... je vais changer de fournisseur dès la fin de mon contrat.

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bonjour @AM83 

tu as eu quelle réponse à ta réclamation ?

cdt

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Bonjour @AM83

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @AM83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt