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Historique pannes sur réseau

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149  

Historique pannes sur réseau

Bonjour,

Suite à une série de pannes fixe et internet, un "conseillé" au 3900 m'a affirmé que j'allais être indemnisé comme beaucoup d'entre vous je suppose,  je n'ai rien vu venir et l'on me demande de prouver ma bonne fois donc de fournir l'historique et les dates, choses que je n'ai pas conservé et qui sont inaccessibles via mon espace client

On a refusé de me donner en boutique orange prétextant qu'ils ne faisaient que la partie commerciale.

Quelqu'un aurait t'il (elle) une solution pour récupérer ces informations ?

Merci

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
147  

Re: Historique pannes sur réseau

bonjour @gdag 

 

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
129  

Re: Historique pannes sur réseau

Pas sur ce sujet mais on m'a déjà envoyé aux bains sur une autre réclamation, je recherche une solution la plus efficace possible

Cdlt

#TopMembre
116  

Re: Historique pannes sur réseau

re @gdag 

 

à ta place je ferais une réclamation,sinon attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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