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Bonjour,

Suite a un hors-forait sur ma ligne tel par internet, elle a été restreinte et j'ai ce message : Votre ligne a été restreinte car nous n'avons pas recu votre paiement.Le probleme c'est que je n'ai aucune facture dans mon espace client alors comment debloquer ma ligne fixe ??

Je contacte un conseiller sur le chat qui me dit qu'il ne voie aucun probleme sur ma ligne et que tout devrait fonctionner... Il fini par me transferer vers le service "depannage technique" qui au bout de 5min d'attente me dit qu'il ne peux rien faire et que je dois contacter le 3900. Je lui explique que ma ligne est coupée et que donc je ne peux pas contacter le 3900.Le conseiller me renvoi donc vers un formulaire de contacte pour le service commerciale.Je leur ecris le probleme et ... aucune reponse...

Comment debloquer ma ligne svp ?

Merci

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Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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@Yaska59 ,

Bonjour,

Votre problème de restriction de ligne est-il résolu ? Si tel n'est pas la cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéro de ligne fixe, numéro de compte internet, ainsi que le montant de votre dernière facture afin que je puisse accéder à votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée,

Gabrielle.