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Hors forfait mobile et fixe

Laure1973
contributeur occasionnel
1 652  

Hors forfait mobile et fixe

Bonjour.
Je ne sais pas si c est le bonom forum mais je me lance.
Depuis hier 14h jusqu'à 15h40 j ai eu mon compte mobile débiter pour des appels non effectuer.
089568....×2 à 3€.089024...×30 à 2.99€.089936..×30 à 3€. 089568..×2 à 3 €.
Pour un total de 191.70 je ne connais pas ces numéros et arrive pas à avoir les 4 derniersweat chiffres. J appelle orange la dame ne sait pas trop.
Je vais à l agence la dame voit effectivement qu'il y a problème elle envoie un message plus haut il faut attendre lundi.Surprise ce matin je vois que ma ligne de mon fixe hors forfait de 129 euros et je ne peux même pas voir mon suivi consommation.
Si quelqu'un a eu ce genre d ennui ou si quelqu'un peut m'aider car je suis complètement perdu Merci
7 RÉPONSES 7
defender
fan
1 639  

Re: Hors forfait mobile et fixe

Bonjour.

Faire une réclamation à orange par LR AR.

A+

Sans signature
Laure1973
contributeur occasionnel
1 630  

Re: Hors forfait mobile et fixe

pierre34230
contributeur
1 514  

Re: Hors forfait mobile et fixe

bonjour

nous avons le meme probleme chez SOSH avec les memes debuts de numero

et nous ne pouvons avoir plus d'iformation de leur service

Avez vous eu de plus ample information?

Merci par avance

 

Spidey_
ancien webconseiller
1 469  

Re: Hors forfait mobile et fixe

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 




Cdt

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Laure1973
contributeur occasionnel
1 440  

Re: Hors forfait mobile et fixe

Bonjour,

Comment vous joindre en message privé.

J ai cliqué sur le lien cela m envoie sur un compte Soch.

Merci de votre aide.

Cldt

Magali_
Webconseiller
1 415  

Re: Hors forfait mobile et fixe


Bonjour @Laure1973 


@Spidey_  répondait à @pierre34230 qui parlait de ses factures Sosh.


De votre côté, vous devez bloquer les numéros spéciaux, de votre ligne fixe  et/ ou mobile via votre espace client / suivi conso / maitriser vos usages.


Pour une réclamation, vous pouvez passer par ce formulaire.


Bonne journée,

Magali_

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Laure1973
contributeur occasionnel
1 409  

Re: Hors forfait mobile et fixe

Bonjour
Avez ok je n avais pas fait attention.
Oui j avais bloqué mes appels au tout début mais comme j ai changé de formule je pense que ça a été annulé.
J aurais aimé être informé par Orange que j était hors forfait sur mon mobil et sur mon fixe aussi je n aurais pas eu cette désagréable surprise.
Merci
Cldt
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