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Bonjour, je sais pas trop dans quel sujet mettre mais ma question est : Est-ce que je serais prélevé de plus de 40 € ? Car quand j'appel le 555 il me dit que j'ai consommé plus de 40 € hors forfait alors que j'ai du appeler environ 20 minutes en 1mois (des appels avec des amis ou ma famille) j'ai le forfait 2h d'appel et il me dit que c'est bien en France le hors forfait j'ai juste reçu pas mal d'appel entrant c'est tout j'ai l'impression qu'il me les comptent mais quand je regarde ma facture c'est bien le bon prix de l'abonnement qui seras prélevé (56,99 € internet + forfait mobile). Merci d'avance pour vos réponse

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bonjour @Pierrick850 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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D'accord merci je vous tiens au courant.

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En fait c'est normal je viens de voir les détails du hors-forfait et il y a 2 gros appel que j'ai passé j'avais regardé que la facture (qui est de 56,99€) et hors forfait il y a 43 et quelque et du coup j'ai une autre question, quand est-ce que je serais prélevé de ces 43€ ?

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re @Pierrick850 

merci du retour,en principe en mème temps que ta facture

cdt

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D'accord merci beaucoup bonne soirée

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bonjour @Pierrick850 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour, d'accord pas de soucis.

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bonjour @Pierrick850 

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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Oui mais vu que j'ai dépassé les 2h je n'y crois pas trop j'ai juste fais 2 appels mais des gros je vois mon hors forfait il est à 44€ et quelque et je paye quand j'appel le 555 ça je ne savais pas.