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INTERNET débranché par Orange depuis le 18 févrir 2020

becath1
contributeur
299  

INTERNET débranché par Orange depuis le 18 févrir 2020

Pour reconnecter une voisine, le technicien Orange a débranché mon Internet (fibre) depuis le 18 février 2020. Après multiples appels au 3900, 3 visites inutiles de techniciens Orange qui ont constaté mon débranchement dans coffret (plus de place pour me reconnecter) et constat de problèmes entre SFR et ORANGE sur Argenteuil, on me facture mon forfait plus visite d'un technicien le 22 février qui justement n'est pas venu (un samedi) malgré notre attente toute la journée. Aucune technicien ne doit être facturé puisque le problème vient d'Orange. J'ai rejeté facture et suis menacée de coupure????

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
292  

Re: INTERNET débranché par Orange depuis le 18 févrir 2020

bonjour @becath1 

 

malheureusement,il faut régler ta facture qui fera l'objet d'une régularisation une fois le problème résolu en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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