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[#1]

Bonjour

J'ai un abonnement Internet avec téléphone "illimité"

Or, je viens de voir dans suivi conso que mes appels vers des numéro fixes d'autres opérateurs (free) sont payant !!!

Il en de même pour numéro fixe au Canada !!!!

Pouvez-vous, svp, me donner des explications .

Merci

[#2]

Bonjour ,

pour l'étranger il ya des zones et le Canada a un régime particulier .

Voir les généralités  ici .

En revanche , pour Free , je ne sais pas !

@@

[#3]

Bonjour JAWED68

En cliquant sur le lien ci-dessous, tu pourras constater qu'avec ton abonnement livebox Zen,

le canada figure en illimité :

http://assistance.orange.fr/ligne-livebox-tarifs-d-appel-3060.php

Si en +, tes appels vers fixe SFR sont aussi payants, alors là il y a un gros souci:smileyfrustrated:

A moins que ce ne soit un numéro spécial ou service spécial?

Tu peux aussi t'en assurer sur le même lien.

J'espère qu'un Webconseiller va s'occuper de ton dossier.

Juste un conseil en attendant, tu devrais appeler ton service client.

@+

[#4]

Bonjour Calvino

Ton lien concerne les mobiles...

Moi, je parle de ligne fixe ----> Appel Fixe France vers Fixe Canada.

[#5]

Bonjour Malibu

Je n'invente rien...

Tu peux le constater sur mon imprime écran que j'ai mis dans mon 1er message...

L'appel vers un numéro fixe de chez FREE a bien été facturé !!!!

[#6]

re,

Loin de moi l'idée que tu puisses inventer mais ta capture d'écran n'est pas encore visible pour nous, tant que les modos ne l'ont pas acceptée.

Donc je te crois sur parole:smileywink:

Les seuls conseils que je puisse prodiguer sont ceux que je t'ai donné car nous, bénévoles dans cette communauté et simples clients n'avons pas les ressources que possèdent les employés Orange à savoir ici les Webconseillers.

[#7]

Bonsoir Malibu

Voici un autre lien pour voir mon image

http://i39.tinypic.com/2yni9vd.png

[#8]

re

Pour tes 15 cts peut-être le coût de mise en relation mais ça ne correspond pas avec les tarifs appliqués, voir ci-dessous :

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/telephonieIllimitee-Caracteristiques.aspx

Pour le reste franchement je ne sais pas mais pas normal (ou alors il y a quelque chose de particulier qui m'échappe)

C'est bien pour cela que je te conseille d'appeler le service clients ou d'attendre qu'un Webconseiller passe par ici.

Désolée de ne pouvoir t'aider plus amplement.

Bonne soirée

[#9]

Bonjour

Je viens de voir que mon suivi conso a été modifié comme par miracle...

Tout les appels facturés ont été "dé-facturés"....

Mais j'attents quant même la prochaine facture pour vérifier ça.

Je remercie le Webconseiller anonyme qui a intervenue

[#10]

Bonjour ,

désolé pour la confusion !

Et tant mieux si l'erreur est réparée !

Cdlt