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Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour @FF05
En tant que client Orange, pour passer sur une offre Sosh, il ne faut pas te rendre directement sur le site Sosh, où seuls les nouveaux clients pourront faire une démarche.
le RIO est inutile car Orange et sosh sont la même société.
Tu peux effectuer le changement d'offre via ton Espace Client Orange, ou par le service client, (3900, boutique ou webconseiller).
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
Lorsque je fais les démarches en ligne, j'indique le numéro à conserver ainsi que le numéro de RIO mais un message d'erreur apparait
"Vous ne pouvez pas conserver le numéro - Vous pouvez continuer votre commande en sélectionnant "Demander un nouveau numéro"
C'est tout !
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
re @FF05
contacte le service client,car il n'y a pas besoin de rio pour passer de orange à sosh
cdt
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
Oui, je suis dans une impasse !
Je vais contacter le service client.
Merci !
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
re @FF05
tiens nous au courant
bonne soirée
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Bonjour @FF05
En tant que client Orange, pour passer sur une offre Sosh, il ne faut pas te rendre directement sur le site Sosh, où seuls les nouveaux clients pourront faire une démarche.
le RIO est inutile car Orange et sosh sont la même société.
Tu peux effectuer le changement d'offre via ton Espace Client Orange, ou par le service client, (3900, boutique ou webconseiller).
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
Suivant vos conseils, j’ai d’abord contacter le service client Orange par chat, où l’on m’a expliqué que le problème n’était pas technique, mais commercial, et qu’il fallait donc que j’appelle le 3900, ce que j’ai fait. Mon interlocuteur m’a clairement dit qu’il n’était pas possible de garder le numéro fixe Orange en souscrivant chez Sosh et m’a proposé un forfait internet chez Orange afin que je puisse garder mon numéro de fixe.
Il semble donc que ce soit très simple de garder son numéro de téléphone en venant d’un autre opérateur, mais impossible en passant de Orange à Sosh, C’est ubuesque !
Seuls deux choix sont proposés lors de la souscription chez Sosh :
- "J'emménage dans ce logement"
- "Je change d'opérateur"
Comment se fait-il qu’il n’y ait pas d’autres options ?
Comment procéder ?
Merci d’avance.
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
bonjour @FF05
le conseiller t'a dit n'importe qui vu qu'il n'y a pas de portabilité de orange à sosh c'est la mème maison
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Impossible de garder mon numéro de téléphone fixe Orange lors de la souscription chez Sosh
Bonjour @FF05
Comme je te l'ai dit, il faut partir de ton espace client pour demander la migration vers sosh et tu n'auras pas de problème.
Cdlt