Nous sommes une petite commune qui a une installation téléphonique avec standard surdimensionnée ORANGE BUSINESS SERVICE.
Depuis le mois de juin 2020, nous tentons de faire modifier le contrat internet et téléphone avec ORANGE. Après de multiples démarches suites aux instructions données par téléphone par les conseillers ORANGE (envoies imprimés de résiliation, de migration), rien ne se passe. On nous ignore complètement sauf pour nous facturer.
Nous sommes une petite commune et nous n'avons pas besoin de lignes multiples, juste une ligne fixe et une connexion internet. La facture passerait à environ 50 euros au lieu de plus de 200, ce qui n'est pas négligeable pour un budget contraint comme le notre. Évidemment, il nous paraît difficile de changer d'opérateur en raison de la nécessité de conserver l'adresse mail ORANGE, connue de multiples correspondants et de la population.
Nous ne savons quoi faire pour obtenir satisfaction et surpris de la part d'Orange.
