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Bonjour,

après plusieurs mois de ligne restreinte (sans que je sache pourquoi et que le personnel Orange chargé de répondre aux mails ne soit capable de me fournir une réponse *sic*), le contrat de ma ligne fixe a été résiliée suite à un impayé (Il est curieux de devoir payer pour un service qui n'est pas fournit). 

Souhaitant payer cette facture et en finir avec cette affaire, je suis dans l'incapacité de le faire via les outils mis à disposition par Orange (via téléphone & site).

Quelqu'un a-t-il une solution ?

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bonjour @gleroy

éssaie avec bill payement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regul...

bonne journée

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Bonjour et merci pour cette réponse.

Malheureusement j'ai déjà essayé avec bill payement ainsi que le 3000 mais dans les deux cas il ne trouve pas la référence de la facture.

Je suis également passé par l'interface dédiée pour régler une facture d'un compte résilié sans plus de succès.

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re @gleroy

dans ce cas le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

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Merci encore, 

faut-il effectuer une démarche particulière pour qu'un webconseiller se charge de mon dossier ou le fait d'avoir posté sur ce forum suffit-il ?

Bonne journée.

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re @gleroy

le fait d'avoir posté,il suffit d'attendre d'etre contacté par un webconseiller

bonne journée