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Impossible de tester une ligne fixe en ligne

contributeur occasionnel
3 402  

Impossible de tester une ligne fixe en ligne

ORANGE laisse entendre que l'on peut tester une ligne fixe (hors box) en ligne. Je constate que c'est faux.

 

Procédures utilisées:

TESTER ET DEPANNER VOS SERVICES  :

Assistance / Téléphone fixe et par internet / Téléphone classique / Dépanner / Problèmes de communication / Mauvaise qualité des communications / Tester dépanner vos services / n° ligne à tester et n° client

 

et le gag d'Orange au bout de ces multiples clics et de vous envoyer la réponse suivante :

Pour dépanner votre téléphone par internet utilisez le service dédié pour les services livebox  !!!!!!

 

S'il n'est pas possible de tester une ligne fixe ordinaire pourquoi le site d'Orange ne l'indique t il pas clairement ???

 

5 RÉPONSES 5
Webconseiller
3 401  

Re : Impossible de tester une ligne fixe en ligne

Bonjour,


Je vous invite à consulterle lien suivant : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe


Cordialemnt


Marie-Pierre

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contributeur occasionnel
3 398  

Re: Re : Impossible de tester une ligne fixe en ligne

Mme Mary-P d'Orange  votre réponse est une plaisanterie ??  

Vous me renvoyez vers le même type de lien. Alors que je viens d'expliquer qu'il est IMPOSSIBLE de tester une ligne fixe ordinaire avec ce type de lien.   

  Il ne s'agit ni de box, ni d'ADSL, ni d'internet. Je vous parle d'une ligne fixe O R D I N A I RE;

Webconseiller
3 361  

Re: Re : Impossible de tester une ligne fixe en ligne

@Ballerine ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).


Frédéric


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contributeur occasionnel
3 344  

Re: Re : Impossible de tester une ligne fixe en ligne

J'ai fini par appelé le 3900 j'attends le technicien qui doit intervenir aujourd'hui entre 13 et 18h00.  Il est 17h02 et rien en vu...

Webconseiller
3 330  

Re: Re : Impossible de tester une ligne fixe en ligne

Bonjour @Ballerine ,


Après consultation de votre dossier, je vous confirme que nos services techniques doivent intervenir aujourd'hui sur notre réseau pour remettre votre téléphone fixe et internet en service.

Cette intervention ne nécessite pas le passage des techniciens à votre domicile.

Nous sommes désolés du fait qu'ils ne vous ont pas tenu au courant par rapport à cette dernière intervention.


Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Julien

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