internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjiur

J'ai décidé de changer d'opérateur pour basculer sur la Fibre d'Orange. La bascule à été faite le 24 septembre, mais depuis, malgré mes relances, Orange n'a pas mis en service le téléphone fixe et n'a pas résilié mon contrat avec mon ancien opérateur. A qui faut'il s'adresser pour avoir satisfaction, cela fait un mois!

[#2]

bonjour @Dominik91 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour cette réponse. J'ai contacté 2 fois par semaine le service client et cela n'avance pas.

[#4]

re @Dominik91 

il faut insister au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Dominik91, 

Avant tout, merci d'avoir fait confiance à Orange pour votre nouvelle offre.

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#6]

Bonjour @Dominik91 

Merci pour ces informations.

J'ai demandé à nos experts de reprendre en main votre dossier afin de pouvoir activer la ligne dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
Alexis

[#7]

Merci, mais depuis 1mois cela fait plusieurs fois que l'on me dit que cela va être régler rapidement, j'espères que cette fois ci sera la bonne. 

[#8]

bonjour @Dominik91 

en espérant une résolution rapide

bonne journée

[#9]

Mon problème n'est toujours pas résolu !!!!

[#10]

Toujours pas de nouvelles des experts !!!!