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Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
Bonjiur
J'ai décidé de changer d'opérateur pour basculer sur la Fibre d'Orange. La bascule à été faite le 24 septembre, mais depuis, malgré mes relances, Orange n'a pas mis en service le téléphone fixe et n'a pas résilié mon contrat avec mon ancien opérateur. A qui faut'il s'adresser pour avoir satisfaction, cela fait un mois!
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
bonjour @Dominik91
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
Merci pour cette réponse. J'ai contacté 2 fois par semaine le service client et cela n'avance pas.
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
re @Dominik91
il faut insister au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
Bonjour @Dominik91,
Avant tout, merci d'avoir fait confiance à Orange pour votre nouvelle offre.
Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre ligne fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
Bonjour @Dominik91
Merci pour ces informations.
J'ai demandé à nos experts de reprendre en main votre dossier afin de pouvoir activer la ligne dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
Merci, mais depuis 1mois cela fait plusieurs fois que l'on me dit que cela va être régler rapidement, j'espères que cette fois ci sera la bonne.
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
bonjour @Dominik91
en espérant une résolution rapide
bonne journée
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
Mon problème n'est toujours pas résolu !!!!
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Re: Incapacité d'Orange a mettre en service mon téléphone fixe
Toujours pas de nouvelles des experts !!!!