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[#1]

@marie2968 

Je vous en prie.
Merci beaucoup 🙂

Mely

[#2]

Bonsoir @marie2968 

Le signalement que j'ai effectué a bien été pris en compte 🙂
N'hésitez pas à nous tenir informé si la situation évolue.
De notre côté nous continuons de suivre votre dossier.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

[#3]

Bonsoir, merci à vous, oui bien sur, je vous dis dès qu'il y a du nouveau.Bonne soirée à vous également.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @marie2968 🙂

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de dossier de votre père et suis navrée de constater qu'une demande de résiliation d'abonnement a été enregistrée.

Je suis sincèrement désolée de vous voir partir, et de n'avoir pas su répondre à vos attentes.

Nous sommes à votre écoute si besoin et vous souhaitons un très bon après-midi🌞

Sarah.

[#5]

Bonjour, oui nous avons fini par résilier la ligne fixe, mais nous avons pris un abonnement tél portable, lui qui n'en voulait pas, se retrouve à s'en servir impeccablement. On nous avait dit que la ligne fixe serait remise le 18 juin, et il semblerait selon mes sources que c'est repoussé fin juin ? (sans certitude) car ils passent à la fibre maintenant après le vol des fils de cuivre.

Je vous remercie pour votre aide et je vous assure que vous n'êtes en rien responsable de la résiliation.

Bonne soirée à vous !