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Bonjour,

je dispose d'une Livebox Pro V3 Sagemcom version SG91150328.

J'ai gardé ma ligne fixe Grand Public, et j'ai un abonnement internet grand public Internet/TV/Telephone VoIP.

Depuis que je suis passé sur la Livebox Pro V3, je ne suis plus joignable sur la ligne internet et j'ai l'occupation lorsque je veux émettre des appels.

Le test teléphone VoIP fonctionne correctement.

Le statut sur l'interface de la LB Pro V3 est le suivant :

3.1 statut

désactivé

 3.2 numéro de téléphone par Internet

3.3 VP/VC

8/51

3.4 statut du lien

déconnecté

Le service client Orange me répond que la LB Pro V3 est incompatible avec une ligne non dégroupé et veut me faire passer sur une LB Pro V2 ou de passer en dégroupage total, pensez-vous que c'en soit la raison ?

Cordialement,

Roger Jacob

01 64 91 26 41

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Bonsoir,

La livebox 3 pro a certainement la téléphonie qui fonctionne en SIP . C'est imcompatible avec une ligne fixe qui est en H323 car dans ce cas la ligne internet doit fonctionner égalemnt en H323. la livebox pro 2 doit traiter ces 2 modes de fonctionnement.

Cela fait des frais supplémentaires mais vous pouvez demander l'installation de la livebox pro 3 sur une pair de cuivre différente de la ligne fixe et le problème sera résolu.

Cdt

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Bonjou Jacky,

effectivement dans ce cas je comprends mieux le problème, je vais donc repasser en Live Box Pro V2.

merci beaucoup pour ces explications !
Mes meilleurs voeux

Cdt
Rogerimo