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Installation Gigaset 660 et Livebox 4
Bonjour,
après 7 mois d'attente et de nombreux rebondissements, ma connexion Fibre est maintenant opérationnelle.
900Mg / 300Mg, ca me change de mes 5Mg chez un autre opérateur.
J'ai profité de l'arrivée de la fibre pour faire un refresh de mon installation, avec notamment la connexion d'un nouveau téléphone fixe.
C'est un Gigaset 660, avec un répondeur Box 200A connecté directement sur la Livebox.
La ligne est visiblement opérationelle puisque je peux appeler.
J'appelle du nouveau fixe connecté à la Live box, ca fonctionne très bien.
En revanche, impossible de SE faire appeler, je tombe sur un répondeur.
Lorsque j'appelle mon portable, par exemple, je tombe sur le répondeur de ma ligne fixe,
celle qui correspond à mon N° Livebox.
Je sèche, j'ai essayé beaucoup de manip sans résultat concluant.
Merci d'avance pour votre aide si vous avez des idées,
Très cordialement,
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
bonjour @Philou9178
l'installation date de quand ?
cdt
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
Bonjour Merlet,
L'installation de la fibre date de 10 jours,
l'installation du téléphone sur la Livebox date de 2 jours.
Internet, Wifi et Téléphone sont affichés sur la Livebox.
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
re @Philou9178
dans ce cas
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
Bonjour @Philou9178
Comme conseillé par @melet39, je vous propose mon aide.
Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements de réception sur votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
bonjour @Philou9178
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
Bonjour Sarah,
message envoyé,
merci d'avance pour votre aide,
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
bonjour @Philou9178
merci de ton suivi
bon week-end
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
Bonjour @Philou9178
J'ai sollicité la cellule dédiée pour investiguer sur votre dysfonctionnement. Je reviendrai vers vous dès réception de leur réponse.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Installation Gigaset 660 et Livebox 4
Bonjour @Philou9178
Le retour de ma demande fait état que le dysfonctionnement a été solutionné; L'avez-vous constaté ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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