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Installation ligne

Mathieu76430
contributeur
430  

Installation ligne

Bonjour,

Après X appels au 3900 et des temps d'attente interminables, je n'arrive pas à faire installer ma ligne téléphonique à ma nouvelle adresse. Comment porter réclamation sans passer par le 3900 ?

Merci de votre aide, ça fait plus de 2 mois d'attente maintenant...
5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
415  

Re: Installation ligne

bonsoir @Mathieu76430

 

c'est simplement une ligne téléphonique sans internet,suite à un déménagement

as tu d'autres contrats chez orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathieu76430
contributeur
401  

Re: Installation ligne

Je n'ai pas de contrat chez eux. Oui c'est l'installation d'une ligne sur une maison neuve. Les gaines sont faite, il ne reste plus que le passage du câble et activation.

Cdl
melet39
#TopMembre
362  

Re: Installation ligne

bonjour @Mathieu76430

 

dans ce cas,il faut insister au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
15RACHEL
contributeur
310  

Re: Installation ligne

Le 3 octobre, j'ai  souscrit un  contrat OPEN PLAY 30 Go en agence.

rendez vous prévu avec un tech,icien le 15/10 pour l'installation de la ligne.

Rendez vous confirmé le 11 octobre par sms.

Puis annulé le 12 OCTOBRE par SMS également.

Je me rend à l'agence et l'on me dit qu'un technicien dois reprendre contact...... 

Je suis dans une zone blanche donc quasiment pas de réseau pour le portable.

Le 18 octobre j'ai un message vocal qui m'informe que mon dossier est transmis à un chargé d'affaires et que je dois attendre un petit peu ....

Nous sommes le 1er novembre et toujours rien?

Par conte la facturtion est bien en place ainsi que les prélèvements......

C'est honteux.....

Les relances sont vainent .......

Les interlocuteurs sont dépassés.....

Et je suis prise en otage car si orange ne créé pas la ligne aucun opérateur ne peut intervenir.....

Voilà....

 

 

melet39
#TopMembre
304  

Re: Installation ligne

bonjour @15RACHEL

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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