je reexplique le problème:
j'ai Internet avec une livebox play et j'utilise le téléphone par Internet. Sauf que ce dernier ne marche pas.
je vérifie mes prises téléphoniques, mes téléphones, je change de livebox mais toujours rien.
j'appelle les différents services d'aide: toujours la même chose, veuillez redémarrer la livebox...
42 jours de lourdes galères. je suis correspondante de ma commune pour un journal. Impossible d'émettre et de recevoir les appels téléphoniques. je demande un technicien orange car je peux aller sur Internet mais je n'ai pas de téléphone. il est soit disant passer le 17 octobre, je ne l'ai pas vu. Mon fils, par e-chat, refait la demande. On lui dit le vendredi 25 octobre entre 11h et midi. Rien. Mon fils vient passer une semaine avec moi; il appelle samedi dernier une conseillère. Elle lui dit qu'un technicien le contactera lundi 28 ou mardi 29 sur son mobile. rien du tout! Le prélèvement continue toujours...
Ce matin, je vais au bourg de mon village et là paf (expression Louis de Funès), un technicien orange près de la mairie. Je vais le voir et j'explique le problème.
LA SOLUTION:
Il appelle différents services et effectivement pas de téléphone par Internet. Au final, il s'arrange pour qu'un technicien passe entre 15h et 17h.
Un technicien passe à 14h45. 15 minutes avant l'heure superbe!
Et c'est reparti pour tous les tests. On change de livebox. Rien. Internet ok, téléphone out.
Le technicien appelle différents contacts et l'un finit par dire d'aller voir le "plot" (mon fils dit "commutateur France Télécom / Orange")
FINAL: Le problème venait de là. Après l'aller-retour du technicien sur le "plot", qui se trouve sur la commune voisine car je suis à la limite de celle-ci, on relance la livebox et le téléphone par Internet revient...
Si vous êtes dans cette situation, trouver un technicien...
