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[#1]

Bonjour @Jerem2912,

Je prends le relais de la conversation.

Je viens de faire la demande d'attribution de 200 Go par mois pendant 2 mois sur votre mobile Sosh. Vous serez averti par SMS de l’activation du service. Cette activation intervient dans les 24h à 72h.

Je prends également en charge les frais de 5€ du pass internet +2Go auquel vous avez souscrit le 30/04/2022, ce montant sera remisé sur votre prochaine facture.  Par ailleurs, j'ai pu vous ajouter 5 go supplémentaires offerts.

Concernant une geste commercial, nous pourrons l'envisager lorsque votre commande sera terminée, je le souhaite sincèrement avant le 10 juin.

Avez-vous d'autres demandes ?

Safia

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Bonjour @Jerem2912 

je pense que tu es satisfais de l'action du webconseiller ?

cdt

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Merci pour votre réponse.

Je valide la solution si j'ai au moins confirmation que les 119€ de frais d'installation évoqués par téléphone sautent, et si accessoirement j'ai une offre intéressante pour la fibre. 

Pour l'instant j'ai juste 5Go qui viennent d'arriver.

edit: au sam 7 mai j'ai eu une recharge de 5go, mais c'est tout.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Jerem2912 ,

En complément du pass que vous avez acheté, pour lequel j'ai procédé au remboursement de 5€, je vous ai offert 5Go supplémentaires.

Quant aux 200 Go de partage de connexion spécifiques aux solutions de dépannages , ils s'activent dans un délai de 48h/72h et vous en serez averti par SMS.

Est-ce plus clair pour vous ?

Safia

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Bonjour, 

C'est clair pour le moment, merci.

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Bonjour @Jerem2912 

merci du retour

Bonne soirée

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Bonjour,

J'ai reçu le sms pour les 200go, mais ma data est jaugée à 50go sur l'appli Sosh.

Je ne sais pas si c'est normal

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Bonjour @Jerem2912 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Jerem2912, 

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange. 😊

 Je viens de consulter votre dossier, je vois bien que les 200Go sont activés. 

Pour consulter votre suivi de consommation de ces 200 Go, je vous invite à vous rendre dans le suivi conso de votre espace client.

Avez vous d'autres questions ? 

Dans l'attente je vous souhaite une bonne fin de journée.

Olivier.

[#10]

Bonjour,

Screen pris à l'instant, je ne sais pas quoi vous dire d'autre !