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Bonsoir @Jerem2912 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @Jerem2912,

Je suis navré que le technicien ne se soit pas présenté.
J'ai relancé nos services techniques afin que vous soyez recontactée au plus vite pour fixer une nouvelle date d'intervention.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian

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Merci de même.

C'est léger par contre.  

Et sachant que grosso modo tous mes voisins de l'étage se sont aussi fait poser un lapin, ils avaient aussi rdv sur cette plage.

Alors préparez vous à d'autres plaintes

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Bonjour,

Est ce que je peux aller changer ma Box tv obsolète directement en boutique ou faut il lancer une procédure ?

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Bonjour @Jerem2912 

en attente d'un retour du webconseiller,il faut un code savi délivré par le service client

cdt

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Bonjour @Jerem2912, 

Je vous remercie de bien vouloir patienter que votre accès internet soit mise en service, nous pourrons ensuite effectuer le changement de livebox.🙌

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée, 

Vanessa.

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Bon, des nouvelles du front....

J'ai pris une journée pour accueillir le technicien ce matin (rdv pris au téléphone il y a une semaine et demie).

-Il n'est pas venu.

-En plus la livebox est en rade ce matin.

Je contacte mon avocat pour la suite ou je résilie tout simplement ? Parce que là vous vous moquez du monde...

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Bonjour @Jerem2912 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour @Jerem2912,

L'intervention du technicien est prévue aujourd'hui entre 13 et 19 heures. Ce délai n'étant pas encore dépassé, je vous invite à revenir vers nous une fois expiré afin de nous tenir au courant.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Florian

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Le technicien ets passé, la ligne est rétablie.

Est il possible maintenant de:

-Connaître mon éligibilité à la fibre et si oui quelle offre pouvez vous me faire en geste commercial.

-Recevoir la dernière Box Tv / Livebox

Merci.