internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Jerem2912 

tu vas recevoir le bon de retour par mail dans les 15 jours

cdt

[#2]

Merci.

Bon, je viens de relevr mon courrier, ça continue, une facture de 39,46€ dont 2,47€ pour la location livebox sur la periode du 20/06 au 19/07, alors que par MP on avait convenu de 2 mois gratuits..

[#3]

re @Jerem2912 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne fin de journée

[#4]

Bonjour @Jerem2912 

Je tiens à vous rassurer sur le fait que les deux mois gratuits ont bien été validé le 20 Juin, cependant votre facture a été éditée le 22 Juin. 

Le dédommagement prendra effet sur vos 2 prochaines factures.

Je reste à votre écoute, si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸

[#5]

Bonjour @Jerem2912 

le webconseiller t'a donné la raison donc cela figurera sur ta prochaine facture

Bonne fin de journée

[#6]

Merci pour la réponse

[#7]

Bonjouuuur c'est l'épisode estival cette fois.

Je viens de recevoir une facture de 150 euros et des poussières.

Impossible de consulter le détail c'est un tel bordel, le site orange rebalançant sur le site Sosh, bref c'est toujours le même enfer vos interfaces.

Je suppose que ce sont les frais de mise en service qui devaient normalement sauter.

J'ai envoyé un MP ce matin à la dernière personne avec qui je dialoguais (et qui m'a dit de la prévenir si ce genre de chose arrivait) pas de réponse, elle est peut être en vacances.

Merci.

[#8]

Bonjour @Jerem2912 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

[#9]

Réglé merci

[#10]

Bonjour @Jerem2912 

merci du retour

Bon week-end