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[#1]

Bonjour,

Mon téléphone fixe ne fonctionne pas, interruptions intermittentes mais de très longue durée. J'ai un dossier d'intervention, mais il ne se passe rien depuis une semaine.

Impossible de contacter l'assistance (téléphone ou chat) car j'ai un dossier d'intervention  "en cours". Impossible de relancer en boutique.

Je fais quoi pour sortir de l'oubli ?

Merci pour votre réponse.

[#2]

bonjour @Niort79 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#3]

Bonjour,

Désolé, ne fonctionne pas. Dès que je fournis mon numéro de téléphone fixe ou en 09 la communication est rapidement interrompue car le dossier est "en cours !".

Cordialement.

[#4]

bonjour @Niort79 

essaie en disant résiliation

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Niort79 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#6]

Bonjour,

Téléphone remis en service à distance. Nickel !

Cordialement

[#7]

bonjour @Niort79 

merci du retour

bonne fin de weekend