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Voilà plusieurs mois que les techniciens constate un problème de fils téléphonique sous terre défectieux. Des gros travaux sont à réaliser. Je n'ai pas de téléphone mais orange continue à prélever 64€ par mois. Le problème est connus pas de réponse mais il font les prélèvement. Qu'elles sont les recours possible?

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Bonjour @Philoso 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Philoso 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir

Je suis dans la même situation que vous depuis mai. Les câbles sous le bitume dans ma rue sont écrasés, votre situation a-t-elle été réglé ? 

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bonjour @Laure311 

au bout d'un an je pense que son problème est résolu et toi cela date de quand ?

cdt

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Bonsoir 

Oui effectivement mais je suis curieuse de savoir comment il s'en est sorti !

J'essaie de faire court : Depuis mai problèmes de connexion, on m'a envoyé un filtre pour ma prise, puis un premier technicien est venu, j'ai du trouver le regard parcellaire (250€), et comprendre que la panne venait du câble abîmé dans la rue sous le bitume

J'en passe : mon dossier a été clôturé, plusieurs appels au 3900 en reexpliquer le problème débrancher, rebrancher, attendre, prendre des photos etc..

Bref un technicien est revenu en septembre, a dit qu'il envoyait le génie civil (alléluia !)

Et enfin un nouveau technicien est venu il y a 15 jours pour avertir qu'il allait intervenir dans les 2 à 3 jours 

J'ai l'impression qu'il n'y a pas eu d'intervention, toujours connexion qui coupe ou pourrie 

... Je suis au bout du rouleau ! 

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bonjour @Laure311 

on va poser la question à @Philoso 

entre temps insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour et merci de ta réponse 

J'ai suivi ton conseil et rappelé un conseiller au 3900, apparemment c'est une réparation provisoire qui a été faite, il me renvoie quelqu'un

Je garde espoir pour que ces problèmes s'envolent avec cette année 2020

Bonne journée 

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bonjour @Laure311 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également