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Intervention technicien sur poteau

Dedee46
contributeur
537  

Intervention technicien sur poteau

Bonsoir, 

Ma mère ne recevait plus d'appels sur sa ligne fixe début avril, elle contacte donc Orange pour signaler le problème, un rendez-vous est fixé le 6 avril pour intervention d'un technicien. Vérification faite sur l'installation intérieure : R. À. S, finalement le technicien intervient sur le poteau récemment changé et trouve la panne, le problème est résolu mais "surprise" il l'informe que l'intervention lui sera facturé 69€...car c'est elle qui a demandé l'intervention...! Comment pouvait elle faire autrement pour être dépannée ?!!! Fin avril la facture mensuelle arrive et les 69€ facturés. Je ne suis pas d'accord avec cette facturation, elle n'est pas responsable du problème, quel recours et auprès de qui précisément ?

Merci. 

Maillol Catherine 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
534  

Re: Intervention technicien sur poteau

bonsoir @Dedee46 

 

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

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