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Bonjour,

Avant de passer à la fibre,  je souhaiterai modifier le numéro de la ligne fixe de la box orange actuelle en 09......par le numéro de la ligne support en 02 37 ...... ? Je suis commerçant et le numéro de contact de mes clients est le 02..... J'ai peur de perdre la ligne en 02 en faisant une demande de migration. Le seul RIO que je peux avoir est celui de la ligne en 09.

J'ai déjà eu ce problème sur un autre magasin et j'avais perdu la ligne en 02. Il avait fallu plus d'un mois et des appels à n'en plus finir de services en services pour récupérer la ligne.

Mon commercial pro dédié ne me répond plus. Il ne sait pas ou ne veut pas s'embêter!

Merci d'avance si quelqu'un à une solution à me proposer. 

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bonjour @Pat189 

insiste au 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Pat189 

C'est bizarre, normalement Orange le fait automatiquement lors du dégroupage.

L'ancien "numéro PTT" est celui qui reste ; le numéro en 09 disparait;

Aurais-tu conservé ton abonnement ligne fixe ?  (par exemple pour un fax ou une alarme  nécessaitant une ligne analogique)

Le numéro en 01, 2, 3 4 ou 5 reste tant qu'on conserve la ligne analogique.

Le mieux à faire serait de passer dans une boutique Orange.

Vu les conditions  (prise de rendez vos obligatoire) essaye de passer par le 3900, ça ne devrait pas être compliqué de clarifier la situation.

Si tu le fais au téléphone, fais répéter à ton contact ce qu'il a compris, une erreur serait irréparable.

Il vaut mieux y passer une ou deux minutes de trop que d'avoir des regrets définitifs.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour, afin que je puisse vous aider, pourriez-vous m'indiquer, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé, via ce lien : https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8915261.

Merci Cécile

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Merci pour vos réponses, un web conseillé m'a contacté. Je vous tiendrais informé du passage  en fibre.