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[#1]

Merci melet39 c est fait

Cdlt

[#2]

re @talcor1 

de rien

bonne soirée

[#3]

Bonsoir @talcor,

Si j'ai bien compris, suite à une modification d'offre. Un nouveau contrat vous a été crée, avec comme nouvelle adresse mail principale axxxn.xxxx3@orange.fr . Est-ce bien cela ?

Dans ce cas, effectivement, les messages vocaux de votre ligne 05 57 xx xx 74 sont consultables seulement à partir de cette adresse mail (celle-ci étant reliée à votre contrat internet actif actuellement).

Afin de pouvoir consulter vos messages vocaux sur l'adresse mail fxxxxn7@orange.fr, nous devons "transférer" celle-ci sur votre contrat actuel, en remplacement de l'adresse axxxn.xxxx3@orange.fr, souhaitez-vous que nous procédions à cette opération ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé deux informations supplémentaires: la date de naissance du titulaire de l'abonnement et le montant de la dernière facture. (Ces informations sont demandées par mesure de sécurité).

Excellente soirée,

Brandon.

[#4]

bonsoir @talcor 

voir ce que te propose le webconseiller si cela t’intéresse

bonnes fêtes de pâques

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Bonsoir melet39

Solution accepté

Bonnes pâques également

[#6]

re @talcor1 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @talcor

Avez-vous eu connaissance que la modification du compte fxxxxn7@orange.fr fermait également l'accès à txxxxxx6@orange.fr et à son contenu ?

Une fois l'opération effectuée, vous pourrez modifier votre adresse axxxx.xxxx3@orange.f

En attente de votre retour. Bonne journée.

Jean-Christophe

[#8]

Bonjour JChristophe_M

Non je n etais pas au courant de la suppression de txxxxx6@ mais ce n est pas génant mais je suppose que je pourrais recréer cette même adresse!

Après je ne comprends pas bien le fait que je pourrais modifier axxxx3@orange.fr! je peux pas la garder en plus? Pouvez vous m expliquer?

Merci

[#9]

Bonjour @talcor1

Vous devez vous identifier avec l'adresse principale de votre compte Orange en l'occurrence axxxx3@orange.fr pour accéder à la messagerie vocale, gérer vos contrats (suivi conso, factures, forfaits…), vos données personnelles ou vos équipements (urgences, dépannage...).

Vous demandiez pouvoir accéder à la messagerie vocale avec l'adresse fxxxxn7@orange.fr donc il faudra modifier axxxx3@orange.fr par celle-ci. Ensuite vous aurez la possibilité de créer des boites secondaires.

Je demande à cette heure la purge du compte. Dès réception de l'exécution de cette opération je pourrais libérer fxxxxn7@orange.fr. Vous aurez une indisponibilité d'accès à votre adresse mais je vous rassure, ce sera dans un court laps de temps. 

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#10]

Ok merci

Bonne soirée