Bonjour,
J'ai déjà envoyé 3 mails à Orange, ils m'ont répondu à côté de la plaque pour finalement me dire de téléphoner à un numéro. Sauf que mon problème concerne justement mon téléphone. J'étais client Orange auparavant, je suis parti vivre à l'étranger et de retour j'ai repris le même abonnement. Mon téléphone fonctionnait très bien avec l'ancienne Livebox mais depuis que j'ai mon nouvel abonnement la ligne ne passe plus dessus.
Je ne peux donc pas téléphoner. Je soupçonne, après quelques recherches sur Internet, qu'il ne soit pas compatible avec la Livebox et qu'il faille acheter un téléphone Orange. Seulement, quand j'ai pris mon abonnement personne ne m'a averti de cela, ni ne m'a dit que cela occasionnerait des frais supplémentaires, c'est inadmissible ! Je me retrouve donc avec un mois entier payé sans pouvoir utiliser mon téléphone, et Orange ne se bouge pas pour m'aider ! J'ai tenté d'utiliser le chat Orange aujourd'hui pour avoir un conseiller mais le site me dirige toujours vers autre chose et quand enfin je trouve le chat je ne peux pas cliquer dessus. Je commence vraiment à perdre patience et à me demander si je n'aurai pas plutôt dû aller chez SFR !
Que puis-je faire pour avoir une ligne qui fonctionne ? Merci.
