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Journal d'appel

JChristophe_M
Webconseiller
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510  

Re: Journal d'appel

Bonjour @ogrenie 


Pouvez-vous tester avec un autre navigateur et nous envoyer une copie d'écran du détail de votre consommation ?

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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ogrenie
contributeur occasionnel
493  

Re: Journal d'appel

Bonjour @JChristophe_M 

j'ai essayé avec les navigateurs internet explorer, microsoft edge, chrome et j'ai le même résultat, pas de journal de mon téléphone fixe dans mon espace client orange. J'ai fait des screenshots des résultats et j'ai toujours une liste vide alors que j'ai fait plusieurs appels depuis mon téléphone fixe (par exemple vers mon téléphone portable) et vers mon téléphone fixe (par exemple depuis mon téléphone portable).

Si je sélectionne période antérieure, j'ai encore le même résultat.

 

Cordialement

 

chrome.pnginternet explorer.pngmicrosoft edge.png

Nicolas_M
Webconseiller
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473  

Re: Journal d'appel

Bonjour @ogrenie 


Afin de sécuriser nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.


Bonne journée,

Nicolas

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ogrenie
contributeur occasionnel
459  

Re: Journal d'appel

Merci @Nicolas_M 

je vous ai répondu par message privé.

 

Cordialement

Nicolas_M
Webconseiller
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433  

Re: Journal d'appel

Bonjour @ogrenie 


Je vous remercie pour ces informations que j'ai transmises aux équipes en charge de l'espace client. Une réponse vous sera apportée au plus tard fin de semaine prochaine. 


D'ici là n'hésitez pas à nous faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

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ogrenie
contributeur occasionnel
426  

Re: Journal d'appel

Bonjour @Nicolas_M 

merci pour votre aide. J’attends avec impatience le retour du service client.

 

Cordialement

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