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Re: Journal d'appel
Bonjour @ogrenie
Pouvez-vous tester avec un autre navigateur et nous envoyer une copie d'écran du détail de votre consommation ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Journal d'appel
Bonjour @JChristophe_M
j'ai essayé avec les navigateurs internet explorer, microsoft edge, chrome et j'ai le même résultat, pas de journal de mon téléphone fixe dans mon espace client orange. J'ai fait des screenshots des résultats et j'ai toujours une liste vide alors que j'ai fait plusieurs appels depuis mon téléphone fixe (par exemple vers mon téléphone portable) et vers mon téléphone fixe (par exemple depuis mon téléphone portable).
Si je sélectionne période antérieure, j'ai encore le même résultat.
Cordialement
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Re: Journal d'appel
Bonjour @ogrenie
Afin de sécuriser nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Journal d'appel
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Re: Journal d'appel
Bonjour @ogrenie
Je vous remercie pour ces informations que j'ai transmises aux équipes en charge de l'espace client. Une réponse vous sera apportée au plus tard fin de semaine prochaine.
D'ici là n'hésitez pas à nous faire un retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Journal d'appel
Bonjour @Nicolas_M
merci pour votre aide. J’attends avec impatience le retour du service client.
Cordialement
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