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[#1]

Bonjour,

Je possède un téléphone Livephone Samsung.

Depuis un mois, les journaux d'appels sont vides.

Ce bug s'est produit d'un coup.

J'ai appelé le 3900, on n'a rien touvé, alors j'ai acheté un nouveau téléphone sue la boutique Orange

Sagemcom HD D49

https://boutique.orange.fr/accessoires/telephone-HD-D49-solo-pour-livebox-play

Je l'ai installé et j'ai testé les journaux d'appels.

Cela marchait.

Hier j'ai constaté que je n'ai plus aucun journal d'appels sur ce téléphone non plus.

D'ailleurs l'entrée Appels émis pourtant mentionnée dans la documentation a carrément disparu du menu.Fugurent Tous les appels, Reçus, Manqués, Evenements.

J'ai réinitialisé la base et le combiné, refait l'association à la Livebox, redémarré la Livebox, tout cela sans effet.

Ma Livebox est une Livebox Play 3.

@+

[#2]

Bonjour,

@Ancien Membre

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/equipement/telephone-voip/sagemcom-d49

En espérant que cela vous aidera.

[#3]

Bonjour,

Non, j'ai déjà consulté cette page.

Ce n'est pas une FAQ mais la fiche technique de ce modèle et cela ne me donne rien de plus.

Je cherche une réponse précise, pas des liens généraux, je connais le moteur de recherche Google.

Mais merci quand même.

@+

[#4]

Re,

J'ai appelé le 3900.

Conclusion du technicien : le bug ne vient pas de mes téléphones (2 modèles différents), ni de la Livebox... mais d'une cause inexplicable donc non résoluble.

Conclusion personnelle : j'ai perdu beaucoup de temps pour me retrouver au point de départ et Orange m'a fait acheter un téléphne qui ne me sert à rien puisque j'ai le même problème avec le Sagemcom acheté ces jours-ci qu'avec la Samsung installé auparavant.

Bravo Orange.

La prochaine fois que je n'aurai besoin de rien, je ferai encore appel à vous.

@+

[#5]

Bonjour,

Un point m'intrigue particulièrement : l'absence de la rubrique "Appels émis" sur le téléphone Sagemcom HD D49 acheté il y a moins d'un mois.

J'ai l'impression qu'il y a un os dans le potage pour être poli.

La rubrique Appels émis est mentionnée page 48, mais pas page 50 dans "Gérer la liste des appels et elle n'est pas décrite en détail contrairement aux rubriques "Tous les appels", "Appels reçus" et "Appels émis".

http://support.sagemcom.com/site/livret/LU_253552454A-01_D49HD_Orange_(FT)_France_web.pdf

@+

[#6]

J'ai un d49 également et plus aucun journal d'appels depuis hier.Aucune solution trouvée

[#7]

Bonjour @gégé531 ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

[#8]

Même problème depuis aujourd'hui le Journal d'appels s'est vidé.

De plus plus aucun nouvel appel rentrant ou sortant ne s'inscrit dans le journal.

Apparemment aucun "expert" d'Orange ne suit ce fil de discussion.

[#9]

Hello,

J'ai trouvé une solution à ce bug : il faut supprimer le téléphone via l'interface de la Livebox puis refaire l'appariement du téléphone et de la Livebox.

[#10]

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé sur l'interface (PC ou Mobile) comment supprimer le téléphone .

Merci de vos réponses..