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Bonjour,

Je réponds à mes questions :

- un redémarrage de la live box (Play Sagemcom) via l'interface mobile a résolu le problème. Le journal des appels fonctionne à nouveau : les appels émis et reçus durant la période où il s'affichait "Vide" ont été enregistrés et les anciens sont toujours là, (Ouf !)

- on ne peut pas supprimer d'équiments sur la Live Box Play via l'interface.

En passant pourquoi Orange ne continue pas à mettre à jour l'interface sur PC qui était nettement plus complète que celle sur mobile. C'est pour que les gens appellent le SAV alors qu'ils pouvaient intervenir par eux-mêmes avant ?

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Exactement le même problème depuis une panne survenue sur le réseau internet le 5 Octobre (panne qui a duré la bagatelle de 4 jours ....). Depuis, plus de journal d'appels (ni sortants, ni entrants), plus d'appels en absence et cerise sur le gateau : les messages répondeur ne sont plus enregistrés non plus !

Quand on a besoin de l'ADSL et du tel. pour bosser, c'est plus que gênant.

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Merci pour l'astuce à PatriciaG: j'ai supprimé le téléphone via la console de la Livebox Play puis l'ai réassocié et cela refonctionne à nouveau impeccablement !! Encore fallait-il y penser .... Encore merci :manwink:

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Hello,

J'ai trouvé cette astuce apèrs avoir beaucoup tâtonné.

Pour supprimer un téléphobe via la Livebox,

dans l'interface Web > Mon téléphone > Associer vos combinés > Supprimer.

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Merci de ta réponse qui est claire.

Petite précision pour ceux qui ont comme moi chercher l'interface Livebox

Je l'ouvrais jusqu'il y a pas longtemps par l'icône Ma Livebox (version PC), malhureusement celle-ci ne fonctione plus depuis quelques temps. Pensez à vous y connecter par :

http://livebox/ ou 192.168.1.1

via votre navigateur préféré.

Je rappelle que pour moi le seul rédamarrage de la Livebox a été suffisant. 

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Autre solution simple : après s'être connecté sur son compte Orange, il suffit de taper "interface Livebox" sur le moteur de recherche du FAI pour obtenir aisément le détail des manip à effectuer :smileyfrustrated:

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Effectivement en faisant une association depuis le combiné, cela ne marche pas.

Par contre en l'associant depuis l'interface, cela fonctionne.

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Je confirme ayant été à nouveau victime de cet incident, le démarrage de la Livebox n'a pas été suffisant cette fois.

Donc voilà la procédure en détails :

- http://livebox dans votre navigateur pour ouvrir l'interface de la Livebox

-  cliquer sur mon téléphone

- cliquersur  associer vos combinés

- cliquer sur supprimer

- cliquer associer un nouveau téléphone

- penser à prendre votre téléphone qui vous demandera d'associer le téléphone.