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BONJOUR,

J ai resilié la ligne fixe de ma mère suite à son décès, orange m a bien envoyé à mon adresse  la facture de clôture me disant qu elle me rembourserait le trop-perçu par lettre chèque, cela fait un mois et demi et je n ai toujours rien reçu ni à mon adresse, ni à l ancienne adresse de ma mère.

Il ny a pas de possibilité de réclamation via son espace client.

• Merci de votre réponse.

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bonjour @RA58 

toi,personnellement es tu client orange ?

cdt

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Bonjour, oui je suis cliente Sosh.

Cordialement

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bonjour @RA58 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @RA58,

Je me présente Mathilde du service client, je vous présente mes plus sincères condoléances pour votre maman.

Nous allons trouver une solution ensemble.

Pouvez  me communiquer vos coordonnées et celles de votre maman (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, excellente journée à vous.

Mathilde.

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bonjour @RA58 

profite de l'aide du webconseiller

cdt