Bonjour,
ver la mi-juin, je m'aperçois que la ligne fixe est coupée et par là même l'alarme de la maison ; à la vue des factures cela dure depuis 4 mois. Je contacte le service client par téléphone, on me dit que c’est la live box qui est en panne.
Le problème reste le même après changement de live box ; je rappelle et on me dit cette fois que c’est un problème de répartiteur et que l’on s'en occupe. Aucune nouvelle ni rappel de la part d'orange, ligne toujours coupée.
En ayant assez de me faire balader, courrier recommandé au siège à Paris le 4 juillet sans aucune réponse.
Nouveau courrier recommandé le 21 juillet avec mise en demeure au siège et au service client à Lille. On me rappelle au portable le 28 juillet, pour me passer encore une fois un technicien, mais la ligne coupe et personne ne rappelle depuis.
Je reste très impressionné par le manque d’intérêt d'Orange pour ses clients, voire son je-m’en-foutisme, et par l'incurie de ses services. Vivement le changement d'opérateur.
