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LIGNE FIXE

JPB911
contributeur
539  

LIGNE FIXE

Bonjour, ma mère a 96 ans vit seule à Paris dans le 19ème. Elle n'a qu'une ligne fixe qui ne fonctionne plus depuis 15 jours. De plus elle possède un appareillage pour personne âgée qui en cas de chute permet d'alerter les secours, mais comme la ligne fixe ne fonctionne plus ce dispositif est inopérant. Nous n'avons aucune aide technique d'ORANGE. Qui peut-on contacter avant que se produise un drame


Solutions approuvées
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
450  

Re : LIGNE FIXE

Bonjour @JPB911,


Je suis navrée pour le parcours de votre mère et je comprends votre inquiétude.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah






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7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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526  

Re: LIGNE FIXE

Bonjour @JPB911 

 

insiste au 3900,en espérant une prise en charge

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
451  

Re : LIGNE FIXE

Bonjour @JPB911,


Je suis navrée pour le parcours de votre mère et je comprends votre inquiétude.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sarah






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melet39
#TopMembre
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394  

Re: Re : LIGNE FIXE

Bonjour @JPB911 

 

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JPB911
contributeur
373  

Re: Re : LIGNE FIXE

Non melet39 le problème n'est pas résolu car plutôt que de donner la nature exact que rencontre Orange à ce sujet on nous balade d'interlocuteurs à un autre. C'est lamentable

melet39
#TopMembre
#TopMembre
364  

Re: Re : LIGNE FIXE

re @JPB911 

 

tu as envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JPB911
contributeur
339  

Re: Re : LIGNE FIXE

Oui j'ai envoyé  toutes les info à une personne  nommée Sarah mais depuis rien. Par contre j'ai appris par une autre source que de lourds travaux dans le quartier où ma mère habite ont probablement endommagés les infrastructures d’Orange. Il paraîtrait qu'Orange interviendrait dans l'après midi du 1er juin. Il n'y a plus qu'à espérer.

Merci à toi Melet39

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
337  

Re: Re : LIGNE FIXE

re @JPB911 

 

merci de ton retour,c'est normal que tu n’ai pas encore de réponse du webconseiller du fait que c'est de ce matin,le webconseiller va étudier ton dossier et voir avec le service concerné et reviendra vers toi

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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