Nous sommes venus chez Orange pour la sécurité et le service. Et même aujourd'hui avec ce problème qui perdure depuis 37 jours, je continue à penser que c'était le meilleur choix.
J'ai une formule Livebox Jet qui fonctionnait plutôt bien, en VDSL. Mais le 27 mars, tout a basculé. Mon père est décédé en Suisse, et je dois me charger de tous les appels et des tracasseries depuis chez moi, en France.
Seul problème : depuis le 27 mars 2015, impossible de joindre la Suisse par téléphone !
Je compose les numéros, mais à peine une demi-sonnerie et le signal coupe. Fin d'appel. A noter que mes correspondants en Suisse entendent bien cette première sonnerie, donc la liaison s'effectue. Mais tout se coupe au bout d'une seconde, bien avant que quelqu'un puisse décrocher. Le problème est maintenant là depuis 37 jours (au 6 mai 2015).
Depuis maintenant cinq semaines je téléphone au 3900, ou je tombe évidemment chaque fois sur quelqu'un de différent, à qui je dois re-re-re expliquer mon problème. J'ai eu début avril des appels de techniciens niveau 2 me disant que le problème était connu, mais sans plus de nouvelles depuis.
Et sincèrement, ma famille et moi sommes très désespérés de ne pouvoir joindre les nôtres, les laissant seuls dans une période aussi difficile. Ce message est vraiment une bouteille à la mer ( à l'amer...) car nous ne voyons plus quoi faire ni qui appeler.
