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La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

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contributeur
3 511  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

même problème suite a une perte de debit, et de connexion à internet j'ai lancer un diagnostic qui m'a afficher ça => La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

 

cdt

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#TopMembre
3 489  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

bonjour @xDiaFlOow 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
3 475  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bon bah le retour c'est : 3900 => service a déplorer, conseillère agressive, incapable de me comprendre qui m'a ensuite dis d'aller tester ma box en agence, c'est que j'ai fait, d'après la borne test pour le matériel, aucun problème , la conseillère de l'agence  a appeler un service, qui lui ont dis : problème de ligne ( extérieur ) donc il vont intervenir sous 3 jours max...  à voir par la suite que ça va donner 

 

cdt

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contributeur
3 424  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Retour de mon échange avec un conseiller sur le service orange Twitter.

Donc il n'y a pas de problème chez moi vu que je n'ai pas de téléphone sans fil 

 

Voilà ce qu'ils m'ont dit:

 

Bonjour, comme convenu je reviens vers vous, suite au retour de notre service expertise. La base DECT de la Box est en fait la connexion sans fil entre un téléphone Fixe et la Livebox.

 

S'il n'y a pas de téléphone connecté en sans fil, alors le test indiquera un dysfonctionnement de la Base DECT (ce qui bien sur n'est pas le cas).

 

Si par contre il y a un téléphone connecté en sans fil, alors le test sera sans défaut. Je vous invite donc à ne pas tenir compte de message. Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

 

Voilà pour ma pars c'est régler, pour mon débit j'ai fais un test en mettant Windows en mode sans échec avec prise en charge réseau et la le débit était comme avant 975mbits

 

Donc formatage Pc, réinstallation Windows et la plus aucun problème 

 

Merci d'avoir lu ce pavé, bonne chance à vous

 

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3 413  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

bonjour @Deafus 

 

merci de ton retour positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
2 834  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bonjour,

 

Avez-vous résolu votre problème?

Je suis également de Saône et Loire et depuis quelques jours, je ne peux plus effectuer les télécollectes avec mon terminal bancaire et lorsque je fais le diagnostic de la Box, cela me met : Base DECT en panne - Service DECT indisponible.

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème?

J'ai changé tous les câbles et j'ai même fait changer la Box.

Le problème subsiste.

Merci d'avance.

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#TopMembre
2 831  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

bonjour @Carolan 

 

voir la réponse un peu plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
2 686  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bonjour,

Non, j'ai toujours le même message mais c'est probablement lié à des problèmes de compatibilité de téléphone fixe mais cela n'a aucune incidence sur mes appels et la réception d'appels.

Quant à la télécollecte avec terminal bancaire, je ne pratique pas, je ne peux donc que vous conseiller d'en parler aussi avec votre banquier.

Cordialement

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#TopMembre
2 680  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

bonjour @Carolan 

 

ton problème est il résolu ?

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
2 067  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bonjour comment avez vous résolu le problème. 2 techniciens se sont déplacés pour vérifier connexion OK. Problème subsiste et mon agence orange est incapable reconfigurer une livebox. Le souci est que je suis dans une zone sans 4g ni réseau téléphonique et le 3900 ne peut pas me rappeler et à L inverse je ne peux pas les joindre de mon appartement ou est branché la livebox. Et sans connexion pas de téléphone fixe non plus 🙄😕

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