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La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 364  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bonjour @JohanP 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 360  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

bonjour @JohanP 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TCS
contributeur occasionnel
1 234  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bonjour,

J'ai moi aussi ce message d'erreur "la base dect de la Livebox est en panne. le service dect est indisponible", un conseiller peut-il me contacter en mp svp.

Merci

dexter611952
contributeur confirmé
contributeur confirmé
792  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bonjour 

ou en êtes vous avec ce fameux message  la base dect de la Livebox est en panne 

Avez vous des problèmes de téléphone par la Box 

Des déconnexions internet 

Votre problème est t 'il résolu ? 

Cordialement dex 

TCS
contributeur occasionnel
779  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Bonjour,

J'ai toujours le même message dans le diagnostic, pas eu le temps d'appeler le 3900.

Le téléphone fonctionne bien pour le si peu où je l'utilise, et j'ai bien de multiples déconnexions sur un routeur connecté derrière... :-(

Merci de m'aider.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
742  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

bonjour @TCS 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TCS
contributeur occasionnel
733  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

Je viens de passer 1H30 avec le 3900, ils ne connaissaient pas ce message, ils ont essayé plein de trucs sans succès. Quand j'ai demandé au technicien de me passer le niveau 2, il ne voulait pas et me disait qu'il n'y en avait pas, et en insistant, il m'a mis en relation ... avec le service commercial. Agréable n'est-ce pas?

Bref, pour finir, remplacement de livebox c'est plus simple pour eux...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
725  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

re @TCS 

 

merci du retour,tiens nous au courant après changement,alors qu'une réinitialisation à distance aurait corrigé le problème

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TCS
contributeur occasionnel
723  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

C'est ce qu'ils ont fait à priori, avec la réinit en appuyant avec un trombone derrière la lb4.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
714  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne. Le service DECT est indisponible.

re @TCS 

 

ça c'est une réinitialisation que l'on peut faire sans eux,mais à distance c'est plus complexe

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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