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La base DECT de la Livebox est en panne

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#TopMembre
803  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

bonjour @dexter611952 

 

merci de ton suivi,maintenant cela devrait être bon

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
701  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour,

Egalement problème reception téléphonique téléphone sans fil. Base dect en panne. service livebox indisponible. tous les conseillers contactés font preuve d'une incompétence inimaginable.

tchat et 3900.

Que puis je faire ?

Cordialemnet

 

#TopMembre
681  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

bonjour @JPG5652 

 

il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
678  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Merci pour ta réponse.

J'ai contacté le tchat, le 3900 et la boutique orange du coin. Ils savent tous faire un reset de la box. A part cela, c'est le vide absolu.

Donc de temps en temps mon émision téléphonique est complètement hachée. La réception est bonne mais les correspondants ne comprennent rien. Alors reset de box et cela refonctionne mais j'ai toujours le message La base DECT de la Livebox est en panne.

Les correspondants Orange ont l'air totalement dépassés par ce message.

Cordialement

 

Webconseiller
676  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour @JPG5652 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

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#TopMembre
665  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

re @JPG5652 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
649  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour @JPG5652 


Pouvez-vous me donner la marque et le modèle des téléphones utilisés ?

Bonne soirée.


Jean-Christophe


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contributeur occasionnel
613  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

1er téléphone qui fonctionnait impeccable jusqu'à ces dernières semaines :

PANASONIC - Modele KX-TG 6821FR

 

2ème téléphone en fonction depuis hier

GIGASET - Modèle E375A

 

Cordialement

JPG

Webconseiller
591  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour @JPG5652 


J'ai demandé une expertise de votre dysfonctionnement. Je reviendrai vers vous dès réception de la réponse dans les 48h.

Bon après-midi.


Jean-christophe


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contributeur confirmé
563  

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

Bonjour

Mauvaise nouvelle hier le 9/10/2019 vers 18h en conversation  ,voix hachée  durant 1 minute çà revient normalement 15 minutes et çà recommence , mini coupure de voix , j 'ai fini par j 'ai appeler au 3900 qui m 'envoie faire tester mon tel ALCATEL F 330 VOICE DUO GREY en boutique Orange demain matin , en attendant j 'ai ressorti mon ancien qui lui fonctionne très bien a part les touches usées . coupures inexistantes son très bon d 'après la personne en conversation
a suivre ce soir sur le forum .
p.s un conseiller du 3900 doit me rappeler ce soir vers 18h30 je n 'ai rien contre les gens de la Hotline mais pas facile de comprendre ce qu'elle me disait cette dame, on y est arriver quand même a faire des manipulations , éteindre la Livebox au bouton côter avant droit , débrancher l 'alimentation attendre 1 minutes , remettre la Box en marche , appuyer sur la touche i et attendre 5 a 6 minutes , tout va bien monsieur pas de problème sur votre ligne tout est ok pour nous  je vous rappel demain soir entre 18h et 18h30 enfin je l 'espère 

cdl Louis 

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